Philosophie de FG Diagnostics Automobile:
Comme un médecin avec un patient, nous croyons fermement qu'un diagnostic approprié est la première étape critique pour réparer tout problème existant. Nous nous concentrons sur le diagnostic lui-même, puis fournissons une recommandation précise pour la réparation à effectuer par FG Diagnostics Automobile ou un tiers, selon le choix du client.
L'approche traditionnelle de "deviner et remplacer des pièces jusqu'à ce que ce soit réparé", basée uniquement sur les symptômes ou les codes de panne, s'avère inefficace et coûteuse pour les véhicules modernes informatisés. Après plusieurs tentatives de réparation, le problème initial persiste souvent et des problèmes supplémentaires peuvent apparaître à cause de réparations inutiles! Le propriétaire du véhicule est frustré après avoir perdu du temps et de l'argent, et souvent, le véhicule n'est toujours pas réparé.
À la fin de la journée, lorsque le problème est diagnostiqué et réparé correctement du premier coup sans conjecture, le client est heureux. Le temps et l'argent investis dans un diagnostic professionnel sont un excellent investissement et se remboursent immédiatement en évitant des travaux et des remplacements de pièces inutiles. De plus, le client aura confiance en la réparation à long terme, car un diagnostic approfondi traite le problème sous-jacent, et non seulement les symptômes.
L'approche scientifique :
Pour identifier le problème avec précision et efficacité, chez FG Diagnostics Automobile, nous appliquons l'approche scientifique à la réparation automobile :
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Vérifier la plainte : Cette première étape est souvent négligée dans le domaine de la réparation automobile. La plainte du client doit être reproductible. Si le problème est intermittent, il peut être très difficile et long à tracer.
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Diagnostiquer le problème : En utilisant des outils de diagnostic traditionnels et plus sophistiqués (y compris des outils de diagnostic bidirectionnels de niveau OEM, des multimètres numériques, un oscilloscope, etc.), nous recueillons des preuves de manière systématique pour isoler et vérifier la faute efficacement.
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Réparer le problème : Une fois le problème connu, un technicien qualifié doit effectuer la réparation recommandée. En cas de problème de câblage électrique ou de capteurs, FG Diagnostics Automobile peut effectuer la réparation sur place (des frais de main-d'œuvre horaires s'appliquent). Bien que nous ne puissions pas effectuer toutes les réparations ou l'entretien en mode mobile, nous faisons tout notre possible pour offrir un maximum de réparations sur le terrain.
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Vérifier la réparation : Si FG Diagnostics Automobile effectue la réparation, la vérification/essai routier est effectuée sur place. Si la réparation est effectuée par un tiers et que le problème persiste, alors FG Diagnostics Automobile effectuera un diagnostic de suivi gratuitement. Cependant, si la réparation est incorrecte, des frais de diagnostic distincts s'appliqueront. Voir la garantie de FG Diagnostics Automobile pour plus de détails.
Garantie de FG Diagnostics Automobile:
FG Diagnostics Automobile garantit inconditionnellement la précision et la qualité de notre travail :
Le client ne paie pas un centime tant que FG Diagnostics Automobile n'a pas effectué un diagnostic complet et fourni une recommandation de réparation. Suite a un diagnostic initiale sommaire nous vous fournirons une évaluation du temps nécéssaire pour compléter le diagnostic. Nous documentons toutes les conclusions avec des notes, des photos, et parfois une caméra vidéo si le problème est inhabituel.
Si le diagnostic initial est incorrect (rare, mais nous sommes tous humains), nous effectuerons le diagnostic à nouveau GRATUITEMENT. Le temps de travail perdu et les coûts des pièces dus à un diagnostic incorrect ne sont PAS couverts par FG Diagnostics Automobile.
Si la réparation recommandée est effectuée par FG Diagnostics Automobile, nous garantissons la réparation pendant 3 mois ou 5000 km selon le premier terme atteint.
Si la réparation recommandée est effectuée par un tiers, FG Diagnostics Automobile ne peut être tenu responsable d'une réparation incorrecte. Si un problème persiste après la réparation recommandée, nous serons heureux de réexaminer le véhicule. Cependant, si nous constatons que la réparation a été mal effectuée, ou que la pièce de rechange est défectueuse, des frais de diagnostic distincts s'appliqueront.
Le processus de diagnostic nécessite souvent un essai routier du véhicule et un démontage partiel pour accéder aux composants électroniques ou au câblage. FG Diagnostics Automobile effectuera le travail nécessaire et rendra le véhicule au client tel qu'il était avant de commencer tout travail. FG Diagnostics Automobile est entièrement assuré, donc tout dommage accidentel au véhicule est couvert.